نُشر في 8 مايو 2026 · حُدّث في 8 مايو 2026

تفعيل ديوا في دبي 2026: كيف تجهّز الكهرباء والماء في منزلك الجديد

بقلم فريق تحرير MortgageCompare.ae · قراءة 8 دقائق

هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) هي المزوّد الوحيد للكهرباء والماء في أنحاء دبي. كل عقار في الإمارة، سواء أكان مملوكاً أم مستأجراً، سكنياً أم تجارياً، يحتاج إلى حساب ديوا لاستلام الخدمة. بالنسبة لمشتري العقارات الجدد، يكون تفعيل ديوا أول مهمة عملية بعد استلام المفاتيح في مكتب أمين التسجيل. أما المستأجرون المنتقلون إلى عقار مستأجر فيجرونه بالتوازي مع تسجيل إيجاري. صارت العملية غالباً عبر الإنترنت الآن، وتستغرق نحو 15 دقيقة، ويُوصَّل التيار عادة خلال 24 ساعة.

يغطي هذا الدليل عملية الانتقال لدى ديوا من أولها إلى آخرها: المستندات المطلوبة، والوديعة التأمينية، والخيارات عبر الإنترنت مقابل الفرع، ومبالغ الفواتير المعتادة، وكيفية نقل حساب ديوا عند انتهاء الملكية أو الإيجار.

ماذا تقدّم ديوا وما الذي تدفع مقابله

ديوا مرفق مملوك للدولة يحتكر تزويد الكهرباء والماء في أنحاء دبي. يغطي حساب ديوا لديك:

• الكهرباء: تُزوَّد لكل عقار موصول، وتُحتسب بأسعار متدرجة حسب الاستهلاك الشهري
• الماء: إمداد محلّى لكل عقار موصول، يُحتسب بأسعار متدرجة
• رسوم الصرف الصحي: ثابتة ومبنية على الاستهلاك
• رسم الوقود: تعديل متغير يعكس حركة تكاليف الوقود
• رسم سكن البلدية: تحصّله بلدية دبي عبر ديوا، ويُحدَّد بنسبة 5% من الإيجار السنوي (للمستأجرين) أو 0.5% من القيمة الإيجارية السنوية (للمُلّاك). ويظهر كبند في فاتورة ديوا.

التبريد (تكييف المناطق، حيثما ينطبق في المجتمعات المخططة الأحدث) عادة مرفق منفصل، مثل امباور أو تبريد أو غيرهما، يُفوتَر باستقلال عن ديوا. تحقق دائماً من ترتيب التبريد للعقار قبل الانتقال.

عملية التفعيل عبر الإنترنت

يتولى تطبيق ديوا (مجاني، لأنظمة iOS وAndroid) وموقع ديوا (dewa.gov.ae) أكثر من 95% من عمليات تفعيل الانتقال. العملية:

1. افتح تطبيق ديوا أو زر dewa.gov.ae واختر "الانتقال" أو "تفعيل الحساب"
2. أدخل تفاصيل العقار: رقم مكاني (رمز العنوان المكوّن من 10 أرقام لكل عقار في دبي)، ورقم الوحدة، واسم المبنى أو الفيلا
3. أدخل بياناتك: رقم الهوية الإماراتية، والاسم كما في الهوية، ورقم الهاتف المتحرك، والبريد الإلكتروني
4. ارفع إثبات الإشغال: سند الملكية للمُلّاك، أو شهادة إيجاري للمستأجرين
5. ادفع الوديعة التأمينية ورسوم التوصيل: ببطاقة الخصم/الائتمان أو التحويل البنكي، عادة AED 2,000 (شقة) أو AED 4,000 (فيلا) زائد رسوم توصيل بسيطة تبلغ نحو AED 130
6. استلم التأكيد: يُنشأ رقم حساب ويُرسل بالبريد الإلكتروني/الرسائل النصية
7. انتظر التوصيل: عادة في اليوم نفسه أو اليوم التالي للعقارات السكنية الموصولة بالتيار مسبقاً

رقم مكاني هو السؤال الأكثر تكراراً عند التفعيل، وهو الرمز المكوّن من 10 أرقام الذي يميّز كل عقار في دبي بشكل فريد. ستجده على سند الملكية، وعلى شهادة إيجاري، وعلى العقار نفسه (اللوحة خارج المبنى). لمزيد من التفاصيل، راجع دليلنا لرقم مكاني في دبي.

شرح الوديعة التأمينية

تحتفظ ديوا بوديعة تأمينية قابلة للاسترداد طوال مدة كل توصيل. المبالغ القياسية:

تحتفظ ديوا بالوديعة طوال عمر الحساب، وتُردّ عند فصل العميل للخدمة، بعد خصم أي فواتير غير مسددة. يستطيع بعض العملاء تقديم ضمان بنكي بدل النقد، لكن الوديعة النقدية هي المسار القياسي للسكني.

جدير بالمعرفة: إذا كنت تنتقل من عقار في دبي إلى آخر، يمكنك نقل حساب ديوا القائم إلى العقار الجديد بدلاً من الفصل وإعادة التوصيل. هذا يوفّر وديعة جديدة، لكنه يشترط أن يكون العقار في العنوان السابق شاغراً أو منقولاً إلى شاغل جديد.

ما المستندات التي تحتاجها

لملّاك العقارات

• الهوية الإماراتية (يُدخَل الرقم، ولا يلزم رفعها عادة)
• سند الملكية (أو مرجع سند الملكية الإلكتروني من تطبيق Dubai REST)
• رقم مكاني للعقار
• رقم هاتف متحرك مسجّل في الإمارات
• عنوان بريد إلكتروني
• وسيلة دفع للوديعة (بطاقة أو تحويل بنكي)

للمستأجرين

• الهوية الإماراتية
• شهادة إيجاري (مع رقم تسجيل إيجاري)
• عقد الإيجار
• رقم مكاني
• الهاتف المتحرك والبريد الإلكتروني
• وسيلة دفع للوديعة

لمزيد عن تسجيل عقد الإيجار الذي يجب على المُلّاك والمستأجرين إتمامه، راجع دليلنا لإيجاري في الإمارات.

أوقات التوصيل

نصيحة توقيت عملية: للمشترين، قدّم طلب ديوا في اليوم التالي للإتمام في مكتب أمين التسجيل. للمستأجرين، قدّمه قبل موعد انتقالك بـ2-3 أيام. هذا يجنّبك السيناريو المزعج بالوصول مع شاحنة النقل لتكتشف أن لا كهرباء.

كيف تعمل فواتير ديوا

تصدر فواتير ديوا شهرياً. تشمل بنيتها:

• استهلاك الكهرباء: يُحتسب بأسعار متدرجة. الشرائح الأدنى استهلاكاً أرخص لكل كيلوواط ساعة؛ والشرائح الأكثر استهلاكاً أغلى. يشجّع نظام الشرائح على الترشيد.
• استهلاك الماء: البنية المتدرجة نفسها. الجالون الإمبراطوري هو الوحدة.
• الصرف الصحي: مزيج من الثابت والمبني على الاستهلاك
• رسم الوقود: تعديل يعكس تكاليف الوقود الحالية (متغير شهرياً)
• رسم سكن البلدية: 5% من الإيجار السنوي للمستأجرين، و0.5% من القيمة الإيجارية السنوية للمُلّاك. يُحصَّل شهرياً عبر ديوا نيابة عن بلدية دبي.
• رسم التوصيل: رسم ثابت شهري بسيط
• ضريبة القيمة المضافة: 5% تُطبَّق على البنود المنطبقة

مبالغ ديوا الشهرية المعتادة

أضف رسم سكن البلدية للحصول على التكلفة الشهرية الكاملة المتعلقة بالسكن. لعقار بإيجار سنوي قدره AED 100,000، يبلغ رسم السكن الشهري نحو AED 417 (5% مقسومة على 12 شهراً) فوق فاتورة ديوا.

وسائل الدفع

• تطبيق ديوا أو الموقع (بطاقة خصم/ائتمان)
• الخصم المباشر التلقائي (يُعدّ مرة واحدة، ويعمل شهرياً)
• التحويل البنكي إلى حساب ديوا المنشور
• تطبيقات البنوك الإماراتية التي تتيح دفع الفواتير
• في الفرع بمراكز خدمة عملاء ديوا
• عند نقاط دفع اتصالات أو دو

الخصم المباشر هو الخيار الأسهل لعقار ملتزم به طويل الأمد، فهو يزيل خطر نسيان فاتورة وتراكم رسوم التأخير أو تعليق الخدمة.

نقل حساب ديوا عند البيع أو انتهاء الإيجار

عند بيع عقارك أو إنهاء إيجارك، يجب إغلاق حساب ديوا (أو نقله).

إغلاق حساب ديوا (الانتقال خارجاً)

1. قدّم طلب "الانتقال خارجاً" عبر تطبيق ديوا أو الموقع
2. حدّد تاريخ الفصل
3. تأخذ ديوا قراءة نهائية في التاريخ المحدد
4. تصدر الفاتورة النهائية تغطي الاستهلاك حتى تاريخ الفصل
5. تُردّ الوديعة التأمينية (بعد خصم الفاتورة النهائية) إلى حسابك البنكي، عادة خلال 7-14 يوماً
6. يُغلق الحساب

التنسيق عند البيع

عند بيع عقار، يغلق البائع حساب ديوا في يوم الإتمام (أو اليوم التالي)، ويفعّل المشتري حساب ديوا الجديد من اليوم نفسه. هذا يعني عادة انقطاعاً قصيراً في الخدمة لبضع ساعات أو ليلة واحدة، وهو أمر يسهل التعامل معه للمشتري الذي يخطط له. ينسّق بعض البائعين والمشترين لإبقاء حساب البائع فعّالاً يوماً إضافياً لسدّ الفجوة؛ وهذا ترتيب خاص، وتسجّل ديوا النقل الرسمي بناءً على التواريخ التي يقدّمها كل طرف.

مشكلات ديوا الشائعة

• الحساب باسم المالك. يكتشف بعض المستأجرين أن حساب ديوا ما زال باسم المالك (عادة لأن المستأجر السابق لم يفصل الخدمة كما يجب). على المستأجر الجديد أن يطلب حساباً جديداً باسمه، ويدفع وديعته التأمينية، بدلاً من الاستمرار على حساب المالك.
• فواتير غير مسددة من الشاغل السابق. إذا ترك الشاغل السابق فواتير غير مسددة، قد لا توصّل ديوا حساباً جديداً حتى يُسوّى الحساب السابق. على البائعين تأكيد إيصال إغلاق ديوا قبل التسليم النهائي. وعلى المستأجرين الجدد أن يطلبوا من المالك تأكيد خلوّ حساب ديوا قبل التوقيع.
• تأخر رد الوديعة التأمينية. يتم الرد عادة خلال 7-14 يوماً لكنه أحياناً أبطأ. حدّث دائماً بيانات حسابك البنكي لدى ديوا عند طلب الفصل.
• تعليق الخدمة لعدم الدفع. تعلّق ديوا الخدمة للفواتير غير المسددة المتأخرة عادة 30-60 يوماً. تتم الإعادة عادة خلال 24 ساعة من الدفع لكن مع رسوم إعادة توصيل. الخصم المباشر يتجنب هذا كله.

الخلاصة

تفعيل ديوا من أبسط مهام سلسلة الانتقال، طلب عبر الإنترنت يستغرق 15 دقيقة يوصّل الكهرباء والماء عادة خلال 24 ساعة. جهّز الهوية الإماراتية، وسند الملكية (أو إيجاري)، ورقم مكاني، والوديعة التأمينية، وستحصل على الخدمة الكاملة بحلول يوم العمل التالي. العمل الأكبر يحدث قبل ذلك: تأمين العقار، وترتيب التمويل، وإتمام النقل. وبحلول وقت تفعيل ديوا تكون قد صرت على الجانب السهل من الانتقال.

لقائمة الانتقال الأوسع، من إيجاري وإتمام التمويل إلى مكاني، راجع أدلتنا ذات الصلة عن إيجاري في الإمارات، وأرقام مكاني، وسندات الملكية. ولمعرفة ما يمكنك اقتراضه قبل بدء البحث عن عقار، جرّب سيناريوهات على حاسبة التمويل العقاري أو تحقق عبر أداة فحص الأهلية.